Agent ou agente de la gestion du personnel – Service aux cadres, gestion des écarts

CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX 

Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d’entre nous. Nous savons qu’ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.? Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal est l’un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000 Montréalaises et Montréalais.? 

Au cœur du centre-ville de Montréal, le CIUSSS du Centre-Sud se distingue par ses expertises uniques en santé urbaine et en innovation sociale. Avec ses désignations universitaires, il se positionne également comme l’un des acteurs clés en recherche sociale au Québec.? 

10 missions. 10 façons de grandir ensemble. 

Poste à temps complet

Lieu de travail : 1560 rue Sherbrooke Est, Montréal

Sommaire des responsabilités 

Personne qui conseille les gestionnaires dans les fonctions reliées à la gestion des ressources humaines (GRH). Elle identifie et analyse les problèmes et les besoins, établit des diagnostics et formule des recommandations reliées aux différentes fonctions de la GRH. Elle participe à l’élaboration, au déploiement, à l’application et au suivi de politiques, procédures, stratégies et programmes spécifiques à la gestion du personnel d’encadrement.

Elle connaît et respecte les règlements concernant certaines conditions de travail applicables au personnel d’encadrement dans le réseau de la santé et des services sociaux, politiques, procédures, directives de Santé Québec ainsi que les lois reliées à ses fonctions.

Fonctions spécifiques

Sous l’autorité du chef du service aux cadres de la direction des ressources humaines, l’agent(e) de gestion du personnel agit à titre de personne-ressource experte en gestion des écarts pour le personnel d’encadrement. Il offre un soutien-conseil spécialisé aux gestionnaires dans l’identification, l’analyse et le traitement des situations problématiques touchant le rendement, le comportement ou le respect des attentes organisationnelles des cadres, et ce, dans le respect des cadres légaux, administratifs et des bonnes pratiques en gestion des ressources humaines.

Fonctions liées à la gestion des écarts du personnel d’encadrement

• Conseille et accompagne les gestionnaires dans la gestion de situations complexes impliquant des cadres en difficulté.
• Analyse les situations soumises, identifie les enjeux et émet des recommandations professionnelles quant aux pistes de solution et aux interventions appropriées.
• Informe et guide les gestionnaires sur les bonnes pratiques en gestion des écarts, en tenant compte des politiques, procédures, lois et orientations en vigueur.
• Fournit un soutien-conseil sur les mesures administratives ou disciplinaires appropriées.
• Accompagne les gestionnaires dans la rédaction de plans de développement ou d’encadrement, des avis disciplinaires ou autres écrits en s’assurant de la clarté des attentes, des objectifs, des échéanciers et des mécanismes de suivi.
• Fournit et explique les outils de gestion des écarts requis pour soutenir la prise de décision et l’application des mesures retenues.
• Conseille les gestionnaires pour la préparation de rencontres avec les cadres concernés, incluant les rencontres de suivi, administratives ou disciplinaires.
• Guide les gestionnaires dans les démarches menant à une fin d’emploi, que ce soit en période de probation ou non, en assurant la rigueur, l’équité procédurale et la conformité aux règles applicables.
• Élabore et négocie des règlements d’entente auprès de gestionnaires dans des situations particulières.
• Agit à titre de représentant de l’employeur auprès des associations de cadres et d’autres instances (CNESST, TAT, etc.).
• Procède à des enquêtes concernant des gestionnaires lorsque requis et fait les recommandations nécessaires.
• Effectue une vigie des meilleures pratiques de gestion et intervient auprès du supérieur d’un cadre, dans les situations jugées à risque.
• Assure la tenue rigoureuse des dossiers relatifs aux situations de gestion des écarts sous sa responsabilité, dans le respect des règles de confidentialité.

Fonctions liées à la prévention, au développement et au transfert de connaissances

• Développe, met à jour et diffuse les contenus pédagogiques (présentations, guides, outils pratiques, études de cas) en lien avec les thématiques de gestion des écarts.
• Conçoit, planifie et anime des activités de formation visant à outiller les gestionnaires dans l’identification, la prévention et la gestion des écarts.
• Favorise les échanges, les discussions et les mises en situation afin de soutenir le développement des compétences en gestion.
• Recueille les besoins, évalue la satisfaction des participants et formule des recommandations d’amélioration continue des activités offertes.
• Participe aux activités de transfert et de partage de connaissances au sein de l’équipe du Service aux cadres et auprès des partenaires internes.
• Émet des recommandations afin de résoudre les situations problématiques ou minimiser leurs impacts sur le climat de travail et pour l’organisation.
• Développe des stratégies proactives visant la résolution de problème.

Fonctions liées au volet Administratif / Projet / Amélioration

• Participe activement à l’élaboration, au déploiement et à l’évaluation de politiques, de procédures, de programmes et d’outils de travail ainsi qu’à l’optimisation des processus du service.
• Rédige des communications, des bilans, des rapports et toutes autres documentations requises selon les mandats. Participe à la collecte des données et produit les rapports statistiques relatifs aux indicateurs pertinents à la gestion du personnel d’encadrement.
• Rédige ou collabore à la rédaction de procédures et politiques liées à l’harmonisation des pratiques.
• Exerce une vigie des activités du service et participe à mettre en place les meilleures pratiques au fonctionnement optimal de l’organisation.
• Effectue au besoin des revues de littérature (données probantes) et revues des meilleures pratiques sur les thématiques sous sa responsabilité.
• Participe à la mise en œuvre et au suivi de tableaux de bord et d’indicateurs de résultats.
• Signale à son supérieur des enjeux importants et émet des recommandations ou pistes d’action (solutions) au bénéfice des clients et en conformité avec les orientations et normes en vigueur.
• Participe aux activités de transfert et de partage de connaissances entre les collègues de son équipe ou de toute autre équipe.
• Assure, avec la collaboration de l’agent administratif, la tenue des dossiers et met en place un système de classement spécifique pour les dossiers sous sa responsabilité incluant les plaintes, mésententes et tout autre recours.
• Agit en tant que représentant de l’organisation auprès de Santé Québec, partenaires ou autre pour certains dossiers désignés si requis.
• Participe aux rencontres d’équipe du Service aux cadres et de comités de travail.
• Participe à tout autre comité à la demande de son supérieur et représente son service ou la direction au besoin.
• Effectue tout autre mandat relevant de ses responsabilités à la demande de son supérieur.

Formation académique

• Détenir un diplôme d’études universitaire de premier cycle en relations industrielles, en gestion des ressources humaines ou dans une discipline universitaire appropriée
• Un diplôme de deuxième cycle pertinent à la fonction est un atout important et peut compenser en partie pour l’expérience requise

Expérience de travail

• Posséder une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans des fonctions similaires

Atouts

• Expérience en rôle conseil auprès des gestionnaires
• Connaissances des conditions de travail applicables au personnel d’encadrement dans réseau de la santé et des services sociaux
• Être membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec (ORHRI)

Autres particularités

• Être disposé à effectuer des déplacements sur l’île de Montréal