À propos du CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal
Acteur incontournable en santé urbaine, le CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal (CCSMTL) est l'un des plus grands établissements de Santé Québec et contribue activement à la transformation du réseau de la santé et des services sociaux.
Située au cœur de Montréal, notre organisation se distingue par son leadership dans le développement et le déploiement de pratiques innovantes, en étroite collaboration avec les usagers, les usagères, les partenaires et la communauté. Nos équipes desservent une population d'environ 325 000 Montréalaises et Montréalais, dans près de 200 installations et points de service situés notamment dans les arrondissements du Plateau-Mont-Royal, de Ville-Marie, du Sud-Ouest et de Verdun.
Porté par des mandats locaux, régionaux et suprarégionaux, le CCSMTL place l'humain au centre de ses actions en offrant des soins et des services accessibles, adaptés et de qualité. Notre approche partenaire avec les usagers, les usagères et leurs proches constitue l'un des piliers de notre identité et de notre engagement.
Grâce à ses désignations universitaires, l'établissement se positionne également comme une référence majeure en recherche sociale au Québec.
Mandat
Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.
Le CCSMTL est à la recherche de leaders humains, inspirants, visionnaires, courageux, ayant une bonne conscience de soi et des autres et générateurs de résultats.
Vous vous reconnaissez et souhaitez contribuer à rendre les services aux usagers accessibles, efficaces, humains et de qualité ? Vous êtes une personne fiable, empathique et collaboratif ?
Nous recherchons actuellement des candidats et candidates afin de pourvoir le poste de Chef, Cheffe de service du centre de services informatiques CIUSSS.
Nous offrons :
- 6 semaines de vacances par année
- 13 congés fériés par année
- Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite
- Assurance salaire et assurances collectives
- Programme d’accueil et d’intégration
- Parcours de développement de vos compétences de gestion
- Possibilité de télétravail et aménagement d’horaires
Ça vous intéresse ? Il nous ferait plaisir de vous rencontrer !
Sommaire du rôle et des responsabilités
Sous la responsabilité du coordonnateur du soutien à la clientèle CIUSSS, vous serez responsable de :
- Superviser un Centre de services qui est la porte d’entrée de toutes les demandes de soutien concernant l’utilisation ou la maintenance des actifs informatiques du CIUSSS.
- Veiller au bon déroulement des opérations ainsi que de la performance de l’équipe que vous gérez et encadrer.
- Être l’expert au niveau de l’approche client et consacrer la majorité de son temps à supporter les opérations courantes du centre de service dans l’optique d’améliorer ses performances et d’atteindre les objectifs de ce dernier.
- Effectuer les redditions de comptes à son supérieur immédiat, quant à l’atteinte des objectifs de performance de son service?;
- Effectuer les redditions de comptes lorsque demandé par Santé Québec;
- Motiver vos ressources en les conseillant, les coachant et par l’entremise d’une rétroaction régulière afin d’assurer la qualité de la prestation de service et la productivité de votre équipe.
- Supporter les opérations et gérer les situations plus complexes.
- Prendre en charge toutes autres tâches connexes qui peuvent lui être confiées par son supérieur immédiat ;
Exigences
- Baccalauréat en informatique, en gestion des TI ou dans un domaine connexe;
- Bonne connaissance des environnements TI (Windows, réseaux, outils de support)
o Expérience avec des outils de gestion de billetterie (Octopus, ServiceNow, Jira, etc.) et bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL - Expérience professionnelle significative dans la gestion de centre de services informatiques de haut volume d’appels et de demandes de services.
- Détenir de l’expérience en gestion de panne majeure mettant à risque les opérations d’une entreprise
- Expérience professionnelle significative dans un poste d’encadrement.
- 3 ans d’expérience en gestion d’équipe de soutien technique aux utilisateurs, en centre de service et en service à la clientèle.
- Très bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal et des enjeux RH au sein d’un établissement de grande envergure.
- Une combinaison d’expérience et de formation jugée pertinente pourrait être considérée.
Rémunération
Classe 39 (101 853$ – 132 410$)
Port d’attache
Hôpital de Verdun, 4000, Boulevard Lasalle, H4G 2A3
Remarques
Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.
Les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature au plus tard le 6 mai 2026.
Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.
Pour toutes informations supplémentaires, nous vous invitons à communiquer au 514 528-2500 poste 747233.